Todos querem aumentar a popularidade da sua marca nas mídias sociais, porém fazem isso sem nenhuma estrutura. Pesquisando o site do grande Brian Solis, encontrei algumas dicas para você alcançar cada vez mais o sucesso para sua marca.

Brian com seu grandioso sucesso segue a risca esses passos, tanto que os formulou. E você também vai seguir ?

1. Projetar uma estratégia eficaz Canal: Avaliar a marca principal, sub marcas e personalidades notáveis ​​que exigem um "follow digno" ou presença "simpático". Se há outras contas que existem além da estratégia inicial, avaliar o seu valor como um canal independente e seu estado atual. Pode ser melhor para as contas simples truncar ou fechar-los todos juntos.

2. Criar um Sistema de Suporte à Vida: Desenvolver uma estrutura organizada que suporta cada presença única. Garantir que cada conta estabelece um ritmo que atenda às necessidades de seu público.

3. Missão e Finalidade: Conhecer o público que você está tentando atingir e projetar uma missão transmissíveis e finalidade de cada conta.

4. Desenvolver um Programa Editorial: Criar um programa editorial que aborda as diferentes necessidades do consumidor sociais, incluindo entretenimento, vendas, atendimento, o engajamento, RH, etc Evoke o BEIJO novo (Keep It significativas e compartilhável). Criar um conteúdo que é tanto interessante, contextualmente relevantes, e compartilháveis. Pense além do básico, como enquetes, curadoria, conteúdo promocional, perguntas.

5. Construir um quadro Listening: A melhor ouvintes fazer o melhor conversadores. Construir um quadro de escuta que monitora as marcas, assim como as conversas distintas em relação a cada conta.

6. Estabelecer fluxo de trabalho de conversação: Cada conta requer um caminho de informação e fluxo de trabalho. Eles também exigem pontes entre eles para garantir que cada representante é informado e que os delegados direito dentro da empresa estão no ponto de se envolver ou responder em conformidade.

7. Formular uma Árvore de Decisão: Elaborar um fluxograma claro que detalha os passos para uma variedade de "se isso acontecer, então faça isso" situações. Isto é projetado para ajudar os representantes seguir um caminho pré-definido para a natureza em tempo real de engajamento.

8. Iniciar um Programa de Treinamento: Representantes precisarão de treinamento contínuo para ficar afiado e focado. Cada compromisso reforça ou tira a partir da experiência da marca. Como a tecnologia se move mais rápido do que nossa capacidade de dominar suas lições, a formação mantém os funcionários na pista.

9. Instalar um sistema de governança e Recompensa: Muito parecido com a equipe de marketing protege a integridade da marca e como ele é apresentado, uma equipe social é necessário para gerenciar a integridade de cada conta no Twitter, bem como a carteira global. Ao mesmo tempo, um sistema de recompensas deve ser posto em prática para estimular o trabalho excepcional.

10. Elaborar um Social Media Guia de Estilo da Marca: As chances são de um guia de estilo já existe que se comunica apresentação da marca, diretrizes de uso e outras formas de estética da marca relacionados com o marketing. Este guia requer uma atualização significativa para dar conta da mídia social. Sua função principal é definir a persona de marca, características, voz e essência. Além disso, o atualizado guia de estilo vai definir o desenho de cada presença e como representa com precisão deve animar-lo através da narrativa.

11. Diretrizes e compor e Don'ts: Desenvolver uma política de mídia social que transmite a fazer e não fazer em mídias sociais. Se um já existe, atualizá-lo. A lei mudou e agora protege os direitos do empregado para expressar opinião sobre os empregadores em suas contas pessoais. Além disso, muitos funcionários se queixam de que as diretrizes existentes ou são muito extremas ou ambíguas para definir o envolvimento bem sucedido. A diretriz de design para servir como guarda-corpo e também um roteiro para o sucesso.

12. Servir clientes e prospects: os consumidores esperam agora Sociais marcas para resolver problemas e responder a perguntas em córregos social. Cada canal requer uma função de serviço ou um canal dedicado para satisfazer as necessidades e promover o respeito ea lealdade.

13. Empregar linguagem e técnicas Timing: Dois pontos de nota, o timing é tudo e brevidade não há clareza. Estudos já mostram que a hora eo dia ea estrutura da linguagem de tweets e atualizações do Facebook definir o alcance global eo compromisso. Otimizar linguagem e de tempo para fazer valer cada atualização.

14. Metrics projeto Engajamento e Performance: Monitorar o desempenho de cada conta para melhorar o engajamento ea estratégia editorial para cada conta.

Seguindo essas dicas você consegue impedir que sua marca caia nas mídias sociais.

Truduzido de Brian Solis